售后政策

       

华鑫办公设备类售后服务政策

1.所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全省联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《售后政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。

2.华鑫办公承诺在线所售商品客户可在收到商品之日起7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好不影响二次销售的前提下可免费申请退换货(部分商品除外,详情请见各商品细则)。实际收货日期的判定原则:客户自提和送货上门的订单,以客户实际签收日期为准;快递配送的,依第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流公司不能有效返回签收日期,则华鑫办公根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


关于品牌硒鼓退货规定

        因硒鼓行业产品特点,经销商在销售硒鼓过程中难免会有退换货,为了减少损失、求同存异、消除误解、长久合作,不断提高产品的服务质量,现就“品牌”硒鼓退换货事宜规定如下:

        保修范围:确属本公司相关品牌的产品,同时需要具备以下条件:

      ● 包装完好,无运输损坏现象。必须有品牌硒鼓的包装盒、填充物、护鼓纸及黑塑料袋,且一袋一包装(或等同于出厂时的安全包装方式);

      ● 所退硒鼓必须有出厂时的完好标识:如品牌贴标、易碎贴、流水号;

      ● 外观良好,无任何人为破损及物理损伤;

      ● 粉仓内碳粉余量在三分之一以上;

      ● 鼓芯,非人为因素且非运输原因而损坏。(具体辨别方法:准备退换货时,必须打印三张样稿,若样稿上有鼓周期的黑点,不予以退换货;若在我事业部鉴定时出现此问题,即非合理包装运输造成,也不予以退货。鼓芯保护措施:在鼓芯和护盖之间放置一张洁净的复印纸,然后用胶带缠绕硒鼓一周,固定好护盖。)

      ● 需附带问题硒鼓打印缺陷样张三份(一份贵公司留存,俩份随所退硒鼓返回我公司)

        客户在将不良货物返回本公司事业部前,请先检查是否符合退换货条件;

        我公司收到退换货后会及时与贵公司核对数量,并进行质量鉴定,鉴定完成后将报告反馈于贵公司,再进行退换货处理。

        不符合退换货条件的货物,由客户代表通知经销商并将货物退回。


关于原装耗材退货规定

        由于原装耗材属于特殊商品,且每个原装耗材在出厂前已经过了严格的质量检测,所以如果一旦有质量问题发生,则必须符合以下规定,予以处理:

      ● 确属本公司销售的产品。

      ● 包装完好,无运输损坏现象,必须有内外包装盒、填充物、相关塑料袋,且内外包装编号必须与硒鼓的编号一致。

      ● 所退硒鼓或粉仓没有人为物理损伤。

      ● 所退硒鼓必须配有打印的测试样式三份,并附质量问题证明,且必须留有相关打印机的机身编号。

      ● 我公司收到退货后,会及时与贵公司联系,做进一步的确认,并及时退厂,待厂商获实可以退换该产品,我公司方与贵公司联系退换有质量问题的产品。

      ● 如不符合以上规定的,我公司将不予处理。

      ● 望广大经销商严格按照本公司规定执行。

关于品牌硒鼓退货规定

       因硒鼓行业产品特点,经销商在销售硒鼓过程中难免会有退换货,为了减少损失、求同存异、消除误解、长久合作,不断提高产品的服务质量,现就“品牌”硒鼓退换货事宜规定如下:

      保修范围:确属本公司相关品牌的产品,同时需要具备以下条件:

      ● 包装完好,无运输损坏现象。必须有品牌硒鼓的包装盒、填充物、护鼓纸及黑塑料袋,且一袋一包装(或等同于出厂时的安全包装方式);

      ● 所退硒鼓必须有出厂时的完好标识:如品牌贴标、易碎贴、流水号;

      ● 外观良好,无任何人为破损及物理损伤;

      ● 粉仓内碳粉余量在三分之一以上;

      ● 鼓芯,非人为因素且非运输原因而损坏。(具体辨别方法:准备退换货时,必须打印三张样稿,若样稿上有鼓周期的黑点,不予以退换货;若在我事业部鉴定时出现此问题,即非合理包装运输造成,也不予以退货。鼓芯保护措施:在鼓芯和护盖之间放置一张洁净的复印纸,然后用胶带缠绕硒鼓一周,固定好护盖。)

      ● 需附带问题硒鼓打印缺陷样张三份(一份贵公司留存,俩份随所退硒鼓返回我公司)

      ● 客户在将不良货物返回本公司事业部前,请先检查是否符合退换货条件;

      ● 我公司收到退换货后会及时与贵公司核对数量,并进行质量鉴定,鉴定完成后将报告反馈于贵公司,再进行退换货处理。

        不符合退换货条件的货物,由客户代表通知经销商并将货物退回。


关于原装耗材退货规定

       由于原装耗材属于特殊商品,且每个原装耗材在出厂前已经过了严格的质量检测,所以如果一旦有质量问题发生,则必须符合以下规定,予以处理:

      ● 确属本公司销售的产品。

      ● 包装完好,无运输损坏现象,必须有内外包装盒、填充物、相关塑料袋,且内外包装编号必须与硒鼓的编号一致。

      ● 所退硒鼓或粉仓没有人为物理损伤。

      ● 所退硒鼓必须配有打印的测试样式三份,并附质量问题证明,且必须留有相关打印机的机身编号。

      ● 我公司收到退货后,会及时与贵公司联系,做进一步的确认,并及时退厂,待厂商获实可以退换该产品,我公司方与贵公司联系退换有质量问题的产品。

      ● 如不符合以上规定的,我公司将不予处理。

      ● 望广大经销商严格按照本公司规定执行。